¿Dónde está mi pedido?
En cuanto tu pedido sale de almacén te enviamos un email con el número de seguimiento. Introdúcelo en la web de la empresa de transporte para ver el estado actualizado.
Si aún no has recibido el email de seguimiento
Los primeros [X] días laborables son de preparación del pedido. Durante ese tiempo todavía no hay código disponible. Revisa también tu carpeta de spam o promociones, porque a veces el email acaba ahí.
Si el seguimiento lleva varios días sin actualizarse
Es normal que el estado no cambie durante el tránsito entre centros logísticos. Si pasan más de 5 días laborables sin ningún movimiento, escríbenos con tu número de pedido y lo revisamos contigo.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a [tu-email] indicando tu número de pedido y te respondemos en un plazo de 24 horas laborables.